Kundenservice
Informationen zu Artikeln erhalten Sie Werktags zwischen 9.00 und 17.00 Uhr. Bei Bedarf können Sie in dieser Zeit auch telefonische Bestellungen aufgeben.
Bei Rückfragen zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns Montags - Freitags zwischen 9 und 12.30 Uhr.
Telefon: +49 (0)4832 – 1487
Email: Kundenservice
Bestellvorgang
Bestellungen können über unseren Onlineshop durchgeführt werden. Alternativ nehmen wir Bestellungen auch per Telefon oder per Email an.
1. Schritt - Artikel auswählen: Für Bestellungen legen Sie bitte die gewünschten Artikel mit einem Klick auf das Wort "Warenkorb" in den Warenkorb. Anzahl und Gesamtpreis der Artikel im Warenkorb können Sie während des Besuches unserer Webseite rechts oben sehen.
2. Schritt - Bestellungen bearbeiten: Durch einen Klick auf "Warenkorb öffnen" können Sie sich die Artikel im Warenkorb ansehen.
3. Schritt - Bestellung bestätigen: Nachdem die Zahlungsart ausgewählt wurde, kommen Sie über den Button "Zur Kasse" zur Eingabe Ihrer Adressdaten.
Über den Button "Weiter Einkaufen" können Sie noch zusätzliche Artikel in den Warenkorb legen.
4. Schritt - Bestellung abschließen: Neben der Rechnungsanschrift können Sie uns bei Bedarf eine separate Lieferanschrift mitteilen. Für ergänzende Hinweise und Fragen steht Ihnen das Feld "Nachricht an uns" zur Verfügung.
Bei einer Bezahlung per Lastschrift müssen hier die Lastschrift-Daten angegeben werden. Diese werden über eine sichere SSL-Verbindung an uns übermittelt.
Aus rechtlichen Gründen müssen Sie mit einem Klick das Feld vor "Ich akzeptiere die allgemeinen Geschäftsbedingungen" unsere AGB's bestätigen.
Mit einem Klick auf den Button "Bestellung abschicken" können Sie die Bestellung abschließen.
Unter dem Button ist ihre gesamte Bestellung noch einmal aufgelistet.
5. Schritt - Auftragsbestätigung & Käufer-Absicherung: Sie werden auf eine abschließende Seite gelenkt. Hier können Sie bei Bedarf eine für Sie kostenlose Versicherung bei Trusted Shops über den Button "Anmeldung zur Geld-zurück-Garantie" abschließen.
Alternativ werden Sie bei einer Paypal-Zahlung direkt auf die Webseite von Paypal geleitet, um die Zahlung durchzuführen.
6. Schritt - Auftragsbestätigung per Email: Sie erhalten kurz nach dem Kauf eine automatische Auftragsbestätigung per Email. In dieser sind alle wichtigen Daten noch einmal aufgeführt.
Zahlungsarten
Sie können in unserem Onlineshop zwischen den Zahlungsarten Vorkasse, Lastschrift, Paypal, Kreditkarte und Nachnahme wählen. Im Folgenden finden Sie eine kurze Erläuterung zu den einzelnen Zahlungsarten.
Bei Zahlungen per Vorkasse überweisen Sie den Betrag bitte auf folgendes Konto:
Warns kochen-essen-wohnen
Kontonummer: 186 000 145
Bankleitzahl: 222 500 20
Sparkasse Westholstein
Verwendungszweck: Datum + Nachname des Bestellers
Für internationale Zahlungen verwenden Sie bitte folgende Bankverbindung:
Warns kochen-essen-wohnen
IBAN: DE 84 2225 0020 01860 00145
BIC: NOLADE21WHO
Sparkasse Westholstein
Verwendungszweck: Kaufdatum und Nachname des Bestellers
Zur Überprüfung unserer Vertrauenswürdigkeit nutzen Sie bitte auf der Startseite unseres Online Shops www.kochen-essen-wohnen.de das "Trusted Shops" Gütesiegel oder besuchen unser ebay - Bewertungsprofil. Über Trusted Shops können Sie auf Wunsch im Anschluss an ihren Kauf eine kostenlose Zahlungs-Versicherung abschließen.
Bei der Zahlungsoption Lastschrift wird die Ware 2 Werktage nach der erfolgten Gutschrift auf unserem Konto versandt. Telefonische Bestellungen können nicht per Lastschrift bezahlt werden.
Ein Versand per Rechnung ist leider nicht möglich. Da wir in unserem Onlineshop Markenware zu besonders günstigen Preisen anbieten, müssen wir mit einer schlanken Verwaltung arbeiten.
Die mit Rechnungen verbunden Kosten für Zahlungsausfälle und Mahnwesen würden in unserem Fall den Verkaufspreis um ca. 10 % steigern. Aus Interesse an einem fairen Verkaufspreis mussten wir auf diese Zahlungsart verzichten.
Ausnahmen beim Versand auf Rechnungen müssen vorab mit unserem Verkauf besprochen werden.
Bei einer Bezahlung per Paypal werden Sie direkt auf die entsprechende Paypal - Seite geführt. Sollte es bei diesem Vorgang zu Problemen kommen, können Sie die Zahlung auf der Paypal Website an die Emailadresse senden, von der Sie unsere Auftragsbestätigung erhalten.
Nach der durchgeführten Paypal - Zahlung senden Sie uns bitte eine Email.
Die Bezahlung per Kreditkarte wird in einem Fenster auf unserer Seite "Kasse" durchgeführt. Bitte führen Sie die Zahlung auf dieser Seite durch und beenden danach den Kauf über den Link weiter unten auf der Seite. Der Versand erfolgt am nächsten Werktag, nach Eingang der Zahlung.
Bei der Zahlung per Kreditkarte muß zur Sicherheit des Karteninhabers die Prüfnummer der Karte angegeben werden.
Bei einem Versand per Nachnahme wird die Lieferung ebenfalls kurzfristig an Sie versendet. Der Rechnungsbetrag inklusive Nachnahmegebühr wird vom Paketdienst - Fahrer eingezogen. Vor dem Versand benötigen wir von Ihnen noch eine zusätzliche Bestätigung, dass sie mit dem Versand per Nachnahme einverstanden sind.
Bitte teilen Sie uns in Ihrer Bestätigung mit, ob Sie den Versand per Post / DHL oder per UPS wünschen.
Der Versand per Nachnahme ist aufgrund der hohen Gebühren für den Nachnahmeversand erst ab einem Warenwert von 30,- Euro möglich.
Lieferzeit
Die Lieferzeit in Deutschland beträgt im Regelfall 1 - 3 Werktage. Sollte das Paket nicht binnen 4 Werktagen bei Ihnen sein, senden Sie uns bitte eine Email, damit wir den Grund für die Verzögerung ermitteln können.